قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی راتون رایز
مقدمه
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید برنج، چای و محصولات کشاورزی انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما ارائه محصولاتی اصل، باکیفیت و رضایتبخش به شما مشتریان گرامی است. مطالعه و پذیرش قوانین زیر برای استفاده از خدمات این فروشگاه الزامی بوده و ثبت سفارش به منزلهی قبول کامل این شرایط است.
قوانین عمومی
1- مشتری موظف به ارائه اطلاعات صحیح شامل (نام، نام خانوادگی، آدرس پستی، ایمیل و شماره موبایل) صحیح میباشد.
2- مشتری حق ارائه اطلاعات خود در فروشگاه راتون رایز به دیگران را ندارد و انجام این کار تخلف محسوب شده و با وی برخورد قانونی خواهد شد.
3- مشتری متعهد میشود که توضیحات محصول را با آگاهی کامل مطالعه کرده و در صورت مغایرت خرید انجام شده با گفته های وی ، حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.
4- مشتری موظف است خرید را با کارت بانکی خود پرداخت کند.در غیر این صورت کلیه مسئولیتها و عواقب آن بر عهده او خواهد بود و فروشگاه راتون رایز این حق را برای خود قائل است که مستندات را در اختیار مقامات قضایی و پلیس فتا قرار دهد.
5- هر گونه بی احترامی به کارمندان و سوءاستفاده مشتری از کلیه مجموعه فروشگاه راتون رایز، موجب قطع ارائه خدمات به او خواهد شد و مبلغ پرداختی پس از کسر 10 درصد کارمزد و مالیات به حسابی که با آن پرداخت کرده است برگشت داده میشود.
6- در صورت بروز هرگونه مغایرت در اطلاعات واردشده اعم از خرید محصول یا آدرس پستی و… ، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر ، عدم ارسال یا سایر مشکلات ندارد.
پرداخت
1- پرداخت هزینه سفارشها بهصورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن تحت نظارت بانک مرکزی انجام میشود.
2- پرداخت هزینه ارسال کلیه محصولات بر عهده مشتری بوده که به صورت پسکرایه میباشد و هنگام تحویل محصول از مشتری اخذ میگردد مگر در مواردی که فروشگاه تصمیم به ارسال رایگان بگیرد که در توضیحات محصول و یا سایر اطلاع رسانی ها درج میگردد.
3- پرداخت باید حتما با کارت خود مشتری انجام شود.
4- درصورت پرداخت موفق و عدم بازگشت به سایت و عدم دریافت تاییدیه سفارش و همچین مشاهده خطا بعد از پرداخت موفق ، مشتری باید با مدیر سایت تماس بگیرد.
احراز هویت
1- برای حفظ امنیت خریدهای شما و مقابله با فیشینگ، در مواردی که فروشگاه تشخیص دهد احراز هویت الزامی است.
2- کاربر موظف به ثبت شماره موبایل جهت ثبت سفارش میباشد.کاربری که با شماره خود سفارش ثبت میکند مسئولیت تمام سفارش اعم از کارتی که با آن پرداخت کرده، اکانت ارائه شده جهت انجام سفارش و… را بر عهده دارد و فروشگاه راتون رایز هیچ گونه مسئولیتی ازین بابت قبول نمیکند.
3- به دستور پلیس فتا و مقام محترم قضایی در صورتی که مشتری اقدام به خرید با مبالغ بالا و یا فعالیت مشکوک کند، فروشگاه راتون رایز این حق را برای خود قائل است که از کاربر احرازهویت کرده و کابر موظف به همکاری است.
4- در صورت نیاز به احرازهویت، مشتری موظف به نهایت همکاری با فروشگاه راتون رایز است و در صورت عدم همکاری و یا فعالیت مشکوک توسط کاربر، مبلغ تا زمان تعیین تکلیف توسط مقام قضایی و پلیس فتا در اختیار فروشگاه راتون رایز باقی میماند.
5- در برخی موراد خاص و بنا به دلایل مهم از جمله فیشینگ، خرید با مبلغ بالا و… ، فروشگاه راتون رایز مجاز است از کاربر درخواست احراز هویت کرده و در این صورت موظف است مشتری همکاری نماید.
6- در صورتی که کاربر کارت خود را جهت پرداخت در سایت راتون رایز در اختیار دیگران قرار دهد ( دانسته و یا ندانسته ) و سفارش مشتری انجام شود، صاحب کارت حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.زیرا مسئولیت حفظ و مراقبت از کارت بانکی بر عهده صاحب آن است. دارنده کارت باید از هرگونه استفادهای که با کارت او صورت میگیرد، مطلع بوده و از واگذاری آن به دیگران خودداری نماید.
ارسال و تحویل کالا
1- ارسال سفارشها از طریق تیپاکس،ماهکس،دکاپست، پست، باربری یا وسایل نقلیه محلی و سایر روش های در دسترس انجام میشود که هزینه آن به صورت پسکرایه از مشتری هنگام تحویل مرسوله اخذ میگردد.
2- زمان تحویل بسته به شهر مقصد و نوع ارسال معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود که بر اساس شرکت ارسال کننده میتواند متفاوت باشد.
3- سفارشهای عمده از طریق باربری ارسال و نیاز به هماهنگی قبلی دارند.
4- هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه میگردد و ممکن است در برخی شهرها ارسال رایگان تا وزن مشخصی فعال باشد.
5- هزینه ارسال کلیه محصولات بر عهده مشتری بوده به غیر از مواردی که در توضیحات محصول درج شده است.
6- عزیزانی که درخواست تحویل حضوری محصول را دارند بعد از ثبت سفارش جهت هماهنگی حتما با فروشگاه تماس حاصل فرمایند.
7- در روزهای تعطیل یا به دلیل حجم بالای سفارشات و یا کمبود موجودی محصول (در فصولی از سال) ممکن است ارسال سفارشات بین یک هفته تا 10 روز کاری طول بکشد.
عودت سفارش
1- به دلیل مواد غذایی بودن محصولات، بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت با سفارش ثبتشده قابل بررسی است.
2- مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، مورد را با عکس و توضیح کامل به پشتیبانی اعلام نماید.
3- هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
4- اگر مشتری محصول را اشتباهی خریداری کرده باشد و درخواست عودت سفارش داشته باشد، 5 درصد از مبلغ پرداختی بابت کارمزد و مالیات کسر و مابقی به حسابی که با آن پرداخت کرده است عودت داده میشود.ضمنا هزینه ارسال برگشت محصول بر عهده مشتری میباشد.
قوانین مربوط به قیمتگذاری و موجودی
1- قیمت محصولات بر اساس کیفیت، وزن و شرایط بازار به صورت روزانه تعیین میگردد و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد.
2- در صورت ثبت سفارش کالاهای ناموجود، جهت موجود شدن و یا قیمت جدید با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
3- فروشگاه حق دارد در صورت تغییر قیمت یا موجودی در صورت تایید مشتری، سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.
سلب مسئولیت
1- فروشگاه مسئولیت تحویل بار تا شرکت ارسال کننده را دارد.فروشگاه راتون رایز محصولات شما را به صورت مطلوب بسته بندی نموده و آماده ارسال میکند.در صورت بروز مشکل در مسیر ارسال،خراب شدن بار و سایر مشکلات دیگر، شرکت ارسال کننده بار موظف به پاسخگویی است و فروشگاه هیچ دخالتی در این مورد ندارد.
2- فروشگاه مرسولات را تحویل شرکت ارسال کننده میکند و این شرکتها بر اساس وزن،شهر مقصد و نوع محصول هزینه ارسال را محاسبه میکنند و فروشگاه هیچ دخالتی در این مورد ندارد و هزینه ارسال طبق تعرفه این شرکتها توسط خودشان اخذ میگردد.
3- اگر مشتری تمایل داشته باشد که فروشگاه مرسوله وی را طبق شرکت ارسال کننده ای که خود مطلوب میداند (در صورت در دسترس بود برای فروشگاه راتون رایز) ارسال کند، باید بعد از ثبت سفارش با پشتبانی فروشگاه هماهنگی نمایند.در غیر اینصورت فروشگاه طبق رویه ارسال خود مرسوله را ارسال مینماید.
فروشگاه راتون رایز حق تغییر قوانین و مقررات را هر لحظه که صلاح بداند برای خود محفوظ میداند و مشتری موظف به رعایت آن است و در غیر این صورت حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.
با تشکر – مدیریت سایت راتون رایز